¿Cuántos habéis recibido correos electrónicos o incluso llamadas «comerciales» prometiendo digitalizar vuestra empresa o actividad profesional de forma gratuita con la ayuda del Kit Digital?
Pero, ¿Qué es el Kit Digital?
El Kit Digital se presentó como una gran oportunidad para digitalizar a autónomos, pymes y empresas en España. Un programa financiado con fondos europeos que permitiría mejorar la competitividad digital de miles de negocios. Sobre el papel, la iniciativa parecía impecable, pero en la práctica, su implementación ha sido problemática.
Hoy quiero hacer un análisis detallado y crítico de los principales problemas del Kit Digital, no desde la perspectiva de un beneficiario o agente digitalizador que “vendió humo”, sino desde la realidad de un sector que se ha visto afectado tanto por los errores estructurales del programa como por la competencia desleal que ha generado.
La selección de agentes digitalizadores es más que cuestionable
Para ser agente digitalizador se requiere, en teoría, una facturación mínima de 100.000 € anuales. Sin embargo, sorprende ver cómo algunos agentes digitalizadores no tienen ni siquiera una web registrada o su sitio está inactivo o mal diseñado, lo que nos lleva a preguntarnos cómo han sido aprobados.
🔹 ¿Cómo puede una empresa sin presencia online ser agente digitalizador?
🔹 ¿Qué control se ejerce realmente sobre estos agentes?
🔹 ¿Por qué algunas empresas legítimas han sido rechazadas mientras otras sin experiencia en el sector han sido aprobadas?
Esto genera desconfianza y una distorsión del mercado, permitiendo que empresas sin experiencia vendan soluciones mediocres, perjudicando tanto a los beneficiarios como a los profesionales del sector.
Expectativas irreales y restricciones ilógicas en el presupuesto
El Kit Digital no solo ha generado falsas expectativas en las empresas beneficiarias, sino que además impone restricciones absurdas en el uso del presupuesto.
- Los 2.000 € del segmento III. (Pequeñas empresas o Microempresas de entre 0 y menos de 3 empleados y personas en situación de autoempleo) normalmente son usados para una web y suelen ser insuficientes para una solución profesional.
- El presupuesto debe destinarse a un solo objetivo para beneficiarios del Segmento III, lo que significa que una microempresa que necesite una web y gestión de redes sociales tendrá que elegir solo una de ellas.
- El mantenimiento web no está incluido en el Kit Digital, pero es obligatorio, lo que significa que siempre hay costes adicionales fuera del programa.
- Normalmente no incluye un blog y nunca incluye el contenido de este, lo que significa que muchos beneficiarios reciben un sitio estático sin funcionalidad de crecimiento.
Este modelo de ayuda no fomenta una digitalización integral, sino que obliga a las empresas a fragmentar su inversión en herramientas que pueden quedar inservibles a medio plazo.
Financiación insostenible para los agentes y pagos extremadamente lentos
El sistema exige que los agentes digitalizadores financien los proyectos y esperen hasta 12 meses para recibir el reembolso del Estado.
💡 Nota personal: Conozco casos de agentes digitalizadores que han esperado más de 12 meses y siguen sin recibir el pago, otros en cambio recibieron el pago en poco tiempo.
Esto genera dos grandes problemas:
🔹 Empresas pequeñas no pueden asumir el coste de adelantarlos, lo que deja el mercado en manos de grandes empresas que pueden absorber estas demoras.
🔹 Los beneficiarios deben adelantar el IVA y el IRPF, lo que significa que, en muchos casos, están pagando parte de la ayuda de su propio bolsillo.
Mientras los agentes esperan a cobrar, algunos incluso habrán tenido que cerrar su negocio por falta de liquidez.
Imposibilidad de elegir un proveedor fuera del Kit Digital
Si un beneficiario no encuentra un agente digitalizador que le convenza, no puede elegir libremente otra empresa del sector. Esto significa que:
🔹 Estás obligado a trabajar con los agentes inscritos en el programa, aunque su oferta no te convenza.
🔹 Si quieres calidad, tendrás que pagar extra, lo que contradice la idea de que el Kit Digital es una ayuda «gratuita».
Esto distorsiona el mercado, obligando a los negocios a conformarse con lo que hay en el programa en lugar de buscar la mejor solución.
Competencia desleal y publicidad engañosa
El Kit Digital ha creado una competencia desleal para las empresas de desarrollo web, marketing digital y consultoría tecnológica que no están dentro del programa.
💰 «Publicidad engañosa»: El Gobierno promociona el Kit Digital como GRATIS, pero en realidad no lo es. Entre el IVA, los costes adicionales y el mantenimiento obligatorio, muchas empresas terminan pagando mucho más de lo esperado.
El resultado:
🔹 Empresas legítimas fuera del Kit Digital pierden clientes porque no pueden competir contra la «gratuidad» del programa aun ofreciendo soluciones más completas por precios similares.
🔹 Los agentes digitalizadores que ofrecen soluciones mediocres siguen captando clientes sin ofrecer un servicio real de calidad.
Extensiones y falta de claridad sobre su duración
El Kit Digital iba a terminar hace tiempo, pero ha sido extendido y modificado repetidamente:
📆 Primero hasta el 31 de diciembre de 2024
📆 Ahora se puede solicitar hasta el 31 de octubre de 2025
¿Hasta cuándo seguirá este programa?
¿Se seguirán regalando subvenciones sin garantizar que realmente sirvan para digitalizar el país?
El soporte del programa podría extenderse hasta diciembre de 2026, ya que el programa establece que los beneficiarios tienen hasta 12 meses para justificar y completar las actuaciones subvencionadas.
La trampa del ordenador «subvencionado»
El Programa Kit Digital introdujo el 9 de mayo de 2024 una nueva categoría de solución denominada «Puesto de Trabajo Seguro», que permite a los beneficiarios destinar hasta 1.000 € para la adquisición de un ordenador portátil o de sobremesa.
A partir de junio de 2024, los autónomos y empresas del Segmento III (menos de 3 empleados) pudieron solicitar esta ayuda adicional para la compra de un ordenador. Es importante destacar que en fuentes oficiales no se especifica pero algunas fuentes especifican que esta subvención debe combinarse con otra solución digital del programa, y el dispositivo adquirido debe cumplir con ciertos requisitos técnicos establecidos por el programa.
Se promocionó esta ayuda adicional de 1.000 € para la compra de un ordenador, pero la letra pequeña dice que:
💻 El ordenador NO es tuyo.
💻 Es del agente digitalizador y se te da en LEASING.
💻 Al final del año, el agente puede revenderlo o exigirte que lo devuelvas.
💻 Si quieres quedártelo, tendrás que pagar un 15% de su valor original.
Y, por supuesto, el IVA no se devuelve.
Esto significa que muchos beneficiarios terminan pagando lo mismo o más que si hubieran comprado un ordenador en cualquier tienda de informática de proximidad desde el principio.
El precio real del Kit Digital – Web y Ordenador «gratuitos»
El precio real de la web «gratis»
Ahora pongamos un ejemplo práctico de lo que realmente pagará el beneficiario por una web subvencionada con el Kit Digital.
- Precio de la web subvencionada: 2.000 €
Este es el importe asignado para la solución de «Sitio Web y Presencia en Internet» dentro del Kit Digital. Sin embargo, esta cantidad no cubre todos los costes necesarios para una web funcional y bien estructurada. - IVA (21%): 470,40 €
El IVA se aplica sobre el importe total de la web más el mantenimiento mínimo. Como el Kit Digital no cubre el IVA, el beneficiario debe pagarlo aparte. - IRPF asociado (19%): 380,00 €
La subvención se considera un ingreso sujeto a tributación. En este caso, tomamos el tramo mínimo del 19%, pero si el beneficiario tiene ingresos más altos, este porcentaje aumentará. - Mantenimiento web obligatorio: 240 €
Aunque el Kit Digital exige que la web esté operativa durante 12 meses, el mantenimiento web no está incluido en la subvención. En este cálculo tomamos el mínimo de mercado (240 € anuales), pero hay servicios que pueden superar los 200 € al año.
📌 Coste total asumido por el beneficiario (mínimo): 1.090,40 €
Aunque la web está «subvencionada», entre el IVA, el IRPF y el mantenimiento, el beneficiario termina pagando más de 1.090 € por una web básica.
¿Y si añadimos lo que una empresa realmente necesita?
Si queremos una web que realmente funcione, hay costes adicionales que la subvención no cubre, pero que la mayoría de las empresas necesitan:
- SEO y optimización avanzada → +500 €
- Redacción de contenido e imágenes → +500 €
- Branding (guía de estilo y logo) → +600 €
- Funcionalidades avanzadas (Inteligencia Artificial IA, integraciones, Chatbot, formularios avanzados, etc.) → +700 €
📌 Precio total con extras: 4.540 €
Ahora recalculamos los costes asociados:
- IVA (21%): 953,40 €
- IRPF (19%): 862,60 €
- Mantenimiento + Extras: 540 €
📌 Coste total asumido por el beneficiario con extras: 4.356 €
Aunque la ayuda cubre parte del coste, en una web con características profesionales, el beneficiario termina pagando más de 4.000 €, lo que duplica la ayuda recibida por una web realmente profesional.
El precio real del «ordenador gratis»
Ahora veamos el caso del Puesto de Trabajo Seguro, es decir, la subvención de 1.000 € para un ordenador:
- Precio del ordenador subvencionado: 1.000 €
Este es el importe asignado para la solución «Puesto de Trabajo Seguro» dentro del Kit Digital. Sin embargo, no todos los ordenadores disponibles encajan perfectamente en este presupuesto. Existen modelos ajustados a 1.000 €, pero muchos equipos superan este importe, lo que obligará al beneficiario a asumir la diferencia. Esta diferencia, además, afectará al resto de los cálculos como el IVA y el valor de recompra, ya que se calculan sobre el precio total. Por eso, en este ejemplo utilizamos un ordenador base de 1.000 € para simplificar. - IVA (21%): 210 €
El IVA se aplica sobre el importe completo del ordenador y debe ser pagado por el beneficiario. Este gasto no está cubierto por la subvención y se abona al momento de la compra. - Valor de recompra (15%): 150 €
El ordenador se entrega en modalidad de leasing, lo que significa que no será propiedad del beneficiario a menos que pague el valor de recompra al finalizar el contrato. Este valor es del 15% del importe inicial (150 €). - IRPF asociado (19%): 190 €
Las subvenciones tributan como ingresos en el IRPF, y el porcentaje aplicable varía según la base imponible del contribuyente.
- Hasta 12.450 €: 19%
- De 12.451 € a 20.200 €: 24%
- De 20.201 € a 35.200 €: 30%
- De 35.201 € a 60.000 €: 37%
- Más de 60.000 €: 45%-47%
En este caso, utilizamos el tramo más bajo, el 19%, como referencia. Sin embargo, si los ingresos del beneficiario son más altos, este porcentaje podría incrementarse, aumentando el coste total a pagar.
Coste total asumido por el beneficiario (aproximado): 550 €
Aunque la ayuda parece cubrir todo el coste del ordenador, el beneficiario termina pagando más de la mitad del valor inicial debido al IVA, el valor de recompra y la tributación del bono. Además, si el precio del ordenador supera los 1.000 €, el coste final será aún mayor, afectando todos los cálculos asociados.
¿Digitalizarse con el Kit Digital es realmente «gratis»?
El Kit Digital promete 3.000 € de ayuda, pero en la práctica, el beneficiario termina pagando entre 1.640 € y 4.906 € solo por incluir una web y un ordenador, sin tocar otras áreas de digitalización como redes sociales, factura electrónica, ecommerce o ciberseguridad.
Conclusión: ¿es el Kit Digital una oportunidad o un engaño?
📌 El Kit Digital podría haber sido una gran iniciativa, pero su ejecución ha sido pésima.
📌 No garantiza calidad ni fomenta una digitalización real, solo financia proyectos básicos con grandes restricciones.
📌 Distorsiona el mercado y deja fuera a muchas empresas legítimas que no pueden competir contra la “gratuidad” del programa.
¿Cómo podría mejorarse?
✔️ Un control más estricto sobre los agentes digitalizadores.
✔️ Flexibilidad en la distribución del presupuesto para cubrir necesidades reales.
✔️ Pagos más ágiles para evitar que los agentes digitalizadores asuman riesgos financieros.
✔️ Mayor educación sobre lo que realmente implica digitalizarse.
💬 ¿Has utilizado el Kit Digital? ¿Eres agente digitalizador?
Comparte tu experiencia en los comentarios. La digitalización de las empresas españolas no puede depender solo de subvenciones mal gestionadas, sino de estrategias sólidas y bien ejecutadas.
🚀 Digitalizarse no es solo tener una web, es hacerlo bien
📩 Si llegaste hasta aquí y tienes dudas sobre el Kit Digital o quieres digitalizar tu negocio con soluciones realmente efectivas, sin sorpresas ni costes ocultos, contáctame.
Te ayudo a analizar qué opciones son mejores para tu caso y cómo evitar caer en errores comunes.
